রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

8y88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — কারণ এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিবাংলাদেশ প্রযোজ্য আইনপেমেন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
8y88 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 8y88 SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই ব্যবহার করে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে; অনুরোধ করলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সহজ করতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক চালু হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আইনি বিষয়ক অভিযোগ অগ্রাধিকারে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' বেছে নিন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে।

সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে ইমেইল বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে 'আইনি অনুরোধ' বিষয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার আমাদের নীতির বিরুদ্ধে এবং এতে তহবিল আটকে যেতে পারে।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথেই কাজ হয়। আইনি বিষয়ক অভিযোগ অগ্রাধিকারে সমাধান করা হয়।